Política de cambios

En Luma Basicos, queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, detallamos a continuación nuestra política para cambios y devoluciones.

1. Plazos para el Cambio

Podrás solicitar el cambio de tus prendas dentro de los 5 dias corridos desde la recepción del producto. A partir de esa solicitud, contas con 30 días corridos para realizar el cambio, a excepción de los productos de la categoría Liquidación/Outlet, los cuales no tienen cambio, por tratarse de productos discontinuados, sin stock para cambios. Si superas ese perìodo el cambio no será posible.

No aceptamos devoluciones de dinero, solo realizamos cambios en los productos. 

2. Condiciones de la Prenda

Para que el cambio sea aceptado, la vestimenta deberá cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

• Debe estar sin uso, sin lavar y sin alteraciones.
• Debe encontrarse en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales colocadas y en su embalaje original.

3. Modalidades para Realizar el Cambio

• El cliente podrá enviar la prenda por Correo Argentino a su cargo.

4. Costos de Envío y Reenvío

• El costo de envío por el cambio (tanto la devolución como el nuevo envío) corre por cuenta exclusiva del cliente.
• Una vez verificado que la prenda recibida está en perfectas condiciones, se procederá al reenvío de la nueva unidad, previo pago del costo de envío por parte del cliente.

5. Productos en Liquidación

Los artículos identificados como Liquidación o Outlet no tienen cambio por talle, color o modelo. Esta condición es aceptada por el cliente al momento de efectuar la compra de dichos artículos promocionales.

6. Botón de Arrepentimiento (Ley 24.240)

Tenés derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto. Para ello, deberás utilizar el "Botón de Arrepentimiento" disponible en nuestra web. En este caso, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.